Mengapa Harus Baca Buku SEE YOU IN OLYMPUS?

Kata Pengantar
oleh AC Mahendra K Datu

Inilah sebuah pendekatan baru pembelajaran: Bisnis dalam dialog-dialog!

Kita semua adalah anak-anak, dan rasa-rasanya tak akan pernah berhenti menjadi anak-anak. Ada anak-anak yang berumur 35 tahun, ada yang 42 tahun, ada pula anak-anak yang berumur 57 tahun.

Semua anak suka mendengar dongeng. Yang 8 tahun suka, yang 57 tahun juga suka. Bangsa ini memang dibesarkan dengan dongeng-dongeng. Mantan Menteri Penerangan (Alm.) Budiardjo pun menawarkan hal yang sama bagi bangsa ini, “Siapa Sudi Saya Dongengi?” sebuah buku yang ditulisnya di tahun 1996 dan meledak di pasaran.

Sama halnya dengan Pak Budiardjo, pelukis senior Suwadji Bastomi pun berprinsip sama. Baginya setiap kanvas adalah tabularasa untuk menyajikan cerita, dongeng untuk menghadirkan narasi. Tak salah lagi, bangsa ini memang dibesarkan oleh kultur dongeng, kisah dan cerita.

Buku yang ada di tangan pembaca yang budiman ini bukanlah dongeng, kisah atau legenda, bukan pula kanvas lukisan tempat menggoreskan narasi. Ini adalah buku panduan berbisnis dengan efektif dan produktif. Lalu mengapa media yang dipakai adalah cerita? Alasannya sama persis dengan apa yang ada di benak Pak Budiardjo maupun Pak Suwadji Bastomi. Karena kita semua, dan itu termasuk penulis, suka didongengi, maka akan lebih mudah untuk memahami pesan apa yang hendak disampaikan oleh buku ini serta pelajaran apa yang dapat dipetik darinya melalui cerita, fragmen, dongeng, dan dialog-dialog.

Meskipun buku ini adalah kumpulan kisah dan dialog, namun kesemuanya terinspirasi oleh kejadian nyata, baik yang dialami oleh penulis sendiri maupun kolega-kolega yang dekat dengan penulis. Kasus bisnis yang riil akan menjadi bahan baku pembelajaran yang riil pula. Itu prinsip utamanya.

Lima belas cerita pendek yang penuh dialog di dalam buku ini menampilkan sosok imajiner Profesor Koko yang berencana pergi ke Olimpus, sebuah kata kiasan untuk ‘pergi ke puncak sukses’ di mana ‘dewa-dewi segala jenis bisnis’ bertahta seraya melihat ke bawah dan menemukan betapa dunia ini terlalu indah untuk diabaikan, namun terlalu rapuh untuk dihancurkan dengan kompetisi bisnis tanpa etika. Penulis berharap agar buku yang sederhana, asyik dibaca dan mudah dicerna ini bisa membuka wawasan yang lebih luas lagi bagi pembaca yang ingin menjalankan bisnis secara efektif, produktif, cerdas dan penuh kebijaksanaan.

Selamat membaca, dan sampai jumpa di Olimpus!

Salam Hangat,

AC Mahendra K Datu (author)

Catatan Editor: Buku SEE YOU IN OLYMPUS

Kita sering mendengarkan ungkapan berikut: pembeli (pelanggan) adalah raja/ratu yang harus dilayani secara total. Dan salah satu cara melayani para pelanggan digunakanlah satu alat komunikasi yang bernama automated answering. Penggunaan mesin penjawab itu bertujuan memudahkan hubungan pelanggan dengan perusahaan atau organisasi. Sistem pelayanan sudah terprogram. Sistem ini dianggap bagus meski para pelanggan terpaksa berhubungan dengan mesin yang birokratis sementara operator lebih senang ber-sms ria dengan teman-temannya atau mengerjakan sesuatu yang tidak berkaitan dengan perusahaan/organisasi.
Apakah penggunaan automated answering itu sesuai dengan visi dan manajemen perusahaan? Apakah dengan menggunakan mesin penjawab maka hubungan antara para pelanggan dan perusahaan dapat dikembangkan? Menghadapi persaingan bisnis yang semakin ketat, perusahaan berusaha melayani para pelanggan dengan baik dan menggunakan alat-alat teknologi. Akan tetapi, penggunaaan alat teknologi semisal automated answering tidak selalu kondusif dengan keinginan para pelanggan. Manajemen perusahaan harus tahu betul keinginan tiap pelanggan. Dan untuk mengetahui keinginan itu, perusahaan sebaiknya melakukan evaluasi pada waktu-waktu yang tertentu. Janganlah penggunaan automated answering justru menciptakan “kesulitan” baru bagi para pelanggan.
Apa pun model pelayanan yang dibuat oleh sebuah perusahaan atau organisasi, hendaknyalah model itu merupakan penjabaran dari visi dan misi yang telah ditentukan pada awal pendirian badan usaha atau organisasi. Para pendukung (karyawan) akan mengetahui arah dan tujuan dan dilaksanakan secara konsisten sesuai misi. Hasil yang dicapai dapat menakjubkan, luar biasa atau mengecewakan. Pendapat itu disimpulkan oleh Jesse Stoner dalam disertasi doktornya yang berjudul Visionary Leadership, Management, and High Performing Work Units, tahun 1988 di Universitas Massachusetts, Amerika Serikat.
Hasil peneltian Stoner memang sudah lama namun masih relevan dengan persaaingan bisnis yang makin ketat sekarang ini. Dari 500 orang pemimpin perusahaan yang ditelitinya, pemimpin yang mempunyai visi yang kuat juga memiliki tim yang berkinerja yang kuat. Sedangkan pemimpin yang memiliki manajemen baik namun tidak mempunyai visi kuat maka kinerja timnya biasa-biasa saja. Dan pemimpin yang memiliki manajerial yang lemah dan tanpa visi mempunyai tim yang berkinerja yang rapuh dan sukar mencapai prestasi yang baik sesuai target.
Meski visi dan misi dirancang oleh pemilik/pimpinan sebuah perusahaan atau organisasi, pimpinan harus menyampaikannya secara rinci kepada pendukung (karyawan). Dengan demikian karyawan mempunyai kepercayaan yang dalam, selalu siap bekerja sama, saling tergantung, mempunyai motivasi tinggi, bertanggung jawab, dan konsisten melakukan tugasnya agar tercapai tujuan (target).
Oleh karena itu, setiap orang yang tergabung dalam suatu organisasi atau lembaga harus memahami visi dan misi organisasi atau perusahaan. Dengan demikian orang akan bertindak kooperatif, selalu bergerak (bekerja) menuju pencapaian tujuan, dan menghindari yang bukan tujuan. Visi dan misilah yang menginspirasi, memberi kekuatan, dan menggairahkan kita untuk mencapai tujuan sesuai dengan fungsi dan tugas yang dipercayakan pemimpin atau manajemen perusahaan/organisasi kepada kita.
Visi yang kuat dan meyakinkan mampu menciptakan karakter suatu organisasi yang kuat pula. “Kita bisa meramal masa depan yang lebih baik dengan menciptakan visi yang kuat dan berkarakter,” tandas guru manajemen Peter Drucker (almarhum).
Kita harus tetap ingat bahwa suatu organisasi didukung oleh sekumpulan orang (karyawan). Setiap orang mendistribusukan energinya masing-masing yang menyatu menjadi satu kekuatan, kepercayaan, dan satu pandangan untuk mencapai hasil yang optimal. Jika Anda bertugas sebagai sales person atau pemasaran, janganlah bertindak sebagai pedagang yang hanya memikirkan bagaimana menjual barang dagangan Anda. Visi dan misi perusahaan, Anda implementasikan dalam cara berkomunikasi dan melayani pelanggan.
Seorang mampu melaksanakan tugasnya dengan baik berkat visi yang dipahami dan jelas dari atasannya. Oleh karena itu, pemimpin yang baik—pada semua tingkat sesuai dengan struktur organisasi—akan fokus untuk melayani dan tanggap terhadap kebutuhan anggota organisasi dan sesuai dengan keinginan para pelanggan.
Apa pun status dan profesi Anda, isi buku ini (See You In Olympus) bermanfaat sebagai bekal untuk mencapai tujuan hidup Anda. Oleh karena itu, usahakanlah mengubah mindset dari paradigma lama sehingga cara pandang Anda dapat Anda sesuaikan dengan kondisi yang selalu berubah.


Depok, 13 Mei 2009

Rayendra L. Toruan
Editor – Elex Media Komputindo
KOMPAS-GRAMEDIA GROUP

Telah terbit! SEE YOU IN OLYMPUS - Buku Bisnis

Sebuah buku bisnis dengan pendekatan baru: bercerita, berdongeng, dialog-dialog dan tanpa menggurui. Pembaca diajak untuk ikut terlibat dalam situasi-situasi yang unik padat dengan dialog-dialog bisnis, mulai dari Sales & Marketing, Negosiasi, Presentasi yang efektif, Customer Service, Membaca pertanda-pertanda bisnis, Menyelamatkan bisnis dalam situasi yang berubah-ubah, dll.

Buku yang unik, ringan dibaca oleh siapapun terutama eksekutif muda yang berminat menjadi entrepreneur.



Rp. 49,800,-
Tersedia di seluruh Toko Buku GRAMEDIA, TRIMEDIA, Kinokuniya dan toko buku lainnya.

230 + xx halaman


Diterbitkan oleh ELEX MEDIA KOMPUTINDO (Kompas-Gramedia Group)


Editor: Rayendra L. Toruan (Chief Editor Elex Media Komputindo)